Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur le site alvaconciergerie.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle s’applique aux visiteurs du site, aux propriétaires qui nous demandent une estimation ou nous contactent, et aux professionnels qui souhaitent devenir partenaires.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site est édité par les deux entrepreneurs qui exercent sous la marque Alva Conciergerie. Ils sont responsables conjoints du traitement de vos données :

Thomas Aubertin – Alva Conciergerie Lyon (secteurs Lyon et Villeurbanne), entrepreneur individuel, SIREN 902 314 269, 80 rue du Pensionnat, 69003 Lyon ;
Pablo Martin – Alva Conciergerie (secteur Besançon), entrepreneur individuel, RCS Nanterre 990 555 997, 35 boulevard de la Paix, 92400 Courbevoie (établissement : 39 rue des Justices, 25000 Besançon).

Pour toute question sur vos données : alvaconciergerie@gmail.com. Votre demande est traitée par l’entrepreneur du secteur concerné.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Nous ne recueillons que les données que vous saisissez vous-même dans nos formulaires, et quelques données techniques liées à votre navigation :

Demande d’estimation (page d’accueil et page Estimation) : ville, adresse du bien, type de bien, téléphone, adresse e-mail ;
Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, message ;
Téléchargement de notre guide : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone ;
Devenir partenaire : prénom, nom, adresse e-mail, secteur d’activité, message ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de la visite, collectées par les cookies décrits à l’article 7 et par la protection anti-spam des formulaires.

Nous ne vous demandons aucune donnée bancaire ni aucune pièce d’identité sur le site. Ne nous transmettez pas d’informations sensibles (santé, opinions, etc.) dans les champs « Message ».

3. Pourquoi et sur quelle base ?

Répondre à votre demande (estimation de revenus, prise de contact, envoi du guide, proposition de partenariat) : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent ;
Vous recontacter au sujet de nos services de gestion locative après votre demande : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement en nous le disant ;
Gérer la relation si vous nous confiez votre logement (contrat de gestion, comptes rendus, facturation) : exécution du contrat et obligations légales, notamment comptables ;
Protéger le site et les formulaires contre le spam et les robots : intérêt légitime ;
Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement, donné via le bandeau cookies.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

4. Combien de temps les gardons-nous ?

Demandes sans suite (estimation, contact, guide, partenariat) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, durée de référence retenue par la CNIL pour les prospects ;
Propriétaires clients : pendant toute la durée du contrat de gestion, puis 3 ans pour vous tenir informé de nos services ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l’exige la loi ;
Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum, et 25 mois au maximum pour les statistiques qui en sont issues, selon les recommandations de la CNIL ;
Votre choix sur les cookies (acceptation ou refus) : conservé pour ne pas vous redemander à chaque visite, puis redemandé au bout d’un certain temps, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à Thomas Aubertin et Pablo Martin, et le cas échéant aux personnes qui les assistent pour la maintenance du site, tenues à la confidentialité. Elles passent aussi par les prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner le site, qui agissent sur nos instructions :

Hostinger (hébergement du site et de sa base de données, où sont enregistrés les formulaires) ;
Google (messagerie Gmail qui reçoit vos demandes, Google Analytics pour la mesure d’audience, Google reCAPTCHA pour la protection anti-spam) ;
Yahoo (messagerie qui reçoit une copie des demandes pour le secteur de Besançon) ;
Trustindex (affichage des avis Google sur le site) ;
les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi nous y oblige.

6. Vos données quittent-elles l’Union européenne ?

Certains prestataires (Google, Yahoo) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) auquel ces sociétés adhèrent, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne normalement si vous refusez.

Cookies nécessaires : fonctionnement du site, mémorisation de votre choix sur les cookies, protection anti-spam des formulaires. Ils ne demandent pas de consentement ;
Cookies de statistiques (Google Analytics) : nombre de visiteurs, pages consultées, origine des visites. Ils ne sont utilisés qu’avec votre accord.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ou effacer ;
vous opposer à leur utilisation, notamment pour ne plus être recontacté, ou en demander la limitation ;
demander leur portabilité ;
retirer votre consentement aux cookies ;
définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à alvaconciergerie@gmail.com ou par courrier à l’une des adresses de l’article 1. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).

9. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à l’administration du site et à nos messageries est limité et protégé par mot de passe. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos mentions légales.